商户们自发组织灭火、外逃，我校大一学生郑龙家住商城8楼，事发时，正准备往外逃，一阵急促而孱弱的声音引起了他的注意，扭头一看，8楼楼梯间坐着一位白发苍苍的老婆婆。此时周围已是烟雾弥漫。他赶紧把老婆婆搀扶到自家一间烟雾比较少的小房间，并用湿毛巾捂住老人的面部，告诉老人不要害怕，马上就有人来救援。随后两人待在房间中，等待救援。
上午11时许，前来救援的消防队员发现了郑龙和老婆婆，先后将两人顺利带到安全地区。
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